특정그룹(Focusing Group) 설문조사지

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사용 버스 노선	번

* 설문은 07:00 - 23:00 까지 가능합니다.

* 기타 문의 사항은 녹색교통 연구조사팀 (02-744-4855) 로 연락주세요

※ 다음은 귀하께서 버스를 이용하고 느끼신 점에 대한 질문입니다. 각 항목별로 체크해 주시기 바랍니다.

문1. 시내버스 “운전기사”에 대한 질문입니다.
	매우 불만족 보 통 매우 만족
1. 운전기사 복장상태의 단정함
2. 운전기사의 승객문의 답변태도
3. 운전기사의 노약자/어린이 승하차시 배려
4. 운전태도(흡연, 핸드폰 사용 여부 등)
* 위의 질문을 고려할 때, 귀하께서는 버스 운전기사에 대하여 얼마나 만족하십니까?
매우 불만족 불만족스런 편 보통 만족스런 편 매우 만족

문2. 시내버스 “차량 시설”에 대한 질문입니다.
	매우 불만족 보 통 매우 만족
1. 차량의 외부 색상
2. 냉난방 시설
3. 좌석, 손잡이등 차량내부시설의 정비상태
4. 교통카드 판독기, 하차벨의 작동상태
5. 차량의 소음 진동상태
6. 차내 조명상태
* 위의 질문을 고려할 때, 귀하께서는 버스 차량 시설에 대하여 얼마나 만족하십니까?
매우 불만족 불만족스런 편 보통 만족스런 편 매우 만족

문3. 시내버스 “정류장 시설”에 대한 질문입니다.
- 정류장 시설 유무 -	매우 불만족 보 통 매우 만족
1. 비나 햇빛을 가릴 수 있는 시설 (○ × )
2. 의자 등 대기시설 (○ ,× )
3. 자전거 보관시설 (○ ,× )
4. 야간 정류장의 조명상태 (○ × )
* 위의 질문을 고려할 때, 귀하께서는 버스 정류장 시설에 대하여 얼마나 만족하십니까?
매우 불만족 불만족스런 편 보통 만족스런 편 매우 만족

문4. 시내버스 “안내 체계”에 대한 질문입니다.
	매우 불만족 보 통 매우 만족
1. 버스 차내의 노선안내표시
2. 버스의 정류장 안내방송
3. 정류장의 시내버스 안내체계
4. 인터넷의 시내버스 안내체계
* 위의 질문을 고려할 때, 귀하께서는 버스 안내 체계에 대하여 얼마나 만족하십니까?
매우 불만족 불만족스런 편 보통 만족스런 편 매우 만족

문5. 시내버스 “운행 실태”에 대한 질문입니다.
	매우 불만족 보 통 매우 만족
1. 버스의 운행간격 길이
2. 버스의 배차간격 준수정도
3. 버스 운행소요시간
4. 정차하지 않고 정류장을 통과하는 정도
5. 정류장에 제대로 정차하는 정도
* 위의 질문을 고려할 때, 귀하께서는 버스의 운행실태에 대하여 얼마나 만족하십니까?
매우 불만족 불만족스런 편 보통 만족스런 편 매우 만족

문6. 시내버스 “안전 운행”에 대한 질문입니다.
	매우 불만족 보 통 매우 만족
1. 과속 운행
2. 급출발, 급정거, 급차로 변경
3. 문을 열어 놓은 채 출발하는 일
4. 교통신호 위반
* 위의 질문을 고려할 때, 귀하께서는 버스의 안전운행에 대하여 얼마나 만족하십니까?
매우 불만족 불만족스런 편 보통 만족스런 편 매우 만족

문7. 시내버스 “접근성”에 대한 질문입니다.
* 자주 이용하시는 버스의 정류장과 집과의 거리는 도보로 몇분 정도 걸리십니까? ( 분)
	매우 불만족 보 통 매우 만족
1. 집에서 정류장까지 도로의 보도 정비상태
2. 정류장 주변의 보행환경
3. 정류장의 간격
* 위의 질문을 고려할 때, 귀하께서는 버스의 접근성에 대하여 얼마나 만족하십니까?
매우 불만족 불만족스런 편 보통 만족스런 편 매우 만족

문8. 시내버스 “환승(갈아타기)”에 대한 질문입니다.
* 집에서 목적지까지 몇 번 갈아타십니까? - 갈아타지 않는다.(갈아탄다 갈아타지 않는다 ) - 버스 번, 지하철 번
	매우 불만족 보 통 매우 만족
1. 환승 회수
2. 다른 버스와의 환승거리
3. 지하철과의 환승거리
4. 환승 요금제도
* 위의 질문을 고려할 때, 귀하께서는 버스의 환승여건에 대하여 얼마나 만족하십니까?
매우 불만족 불만족스런 편 보통 만족스런 편 매우 만족

문9. “대중교통체계”에 대한 질문입니다.
	매우 불만족 보 통 매우 만족
1. 시내버스는 이용하기 편리하다
2. 목적지까지 연결되는 노선체계
3. 버스전용차로제도
4. 버스전용차로 위반차량의 단속
5. 버스카드 구입 및 충전의 용이성
* 위의 질문을 고려할 때, 귀하께서는 대중교통체계에 대하여 얼마나 만족하십니까?
매우 불만족 불만족스런 편 보통 만족스런 편 매우 만족

문10. 시내버스 “요금”에 대한 질문입니다.

1일 평균 지불하는 버스요금의 합계는 얼마입니까? ( 원)

* 귀하가 버스를 탈 때 내는 요금이 서비스에 비해 어떻다고 생각하십니까?

매우 비싸다 비싼 편 보통 저렴한 편 매우 저렴하다

문11. 귀하께서는 현재 시내버스 서비스에 대해 전반적으로 얼마나 만족하십니까?

매우 불만족 불만족스런 편 보통 만족스런 편 매우 만족

문12. 7월 개편 첫달에 비교하여 현재 서비스가 더 좋아진 것은 무엇입니까?

▶

문13. 시내버스 이용시 가장 불편한 사항은? (두 가지를 선택하여주십시오)

1 순위 , 2 순위

① 목적지로 가는 노선이 없어 갈아타야 한다

② 시내버스 운전기사가 불친절하다

③ 배차간격이 길거나 정시성이 부족하다

④ 대기시간이 너무 길다

⑤ 목적지에 도달하는데 시간이 많이 걸린다

⑥ 과속 등 난폭운전으로 승차감이 떨어지고 안전하지 않다

⑦ 버스정류장이 너무 멀다

⑧ 목적지에 도달하는 노선을 알 수 없을 정도로 안내체계가 미비하다

⑨ 좌석이 없어서 서서가야 하거나 너무 혼잡하다

⑩ 기타 ▶

문14. 시내버스 "개편"에 대한 질문입니다.
잘 알고있다 보 통 전혀 모른다
1. 서울시 버스체계개편 시행일
2. 개편되는 버스의 종류 및 역할
3. 이용하고 있는 노선의 변경사항
* 위의 질문을 고려할 때 귀하께서는 버스체계 개편에 대해 얼마나 알고 계십니까?
잘 알고 있다 알고 있다 들어 본 적 있다 모른다 전혀 모른다

● 주소 : 121-250 ) 서울특별시 마포구 성산동 249-10 시민공간 '나루' 4층
● 전화 : 02 - 744 - 4855 ● 전송 : 02-744-4844 ● 전자우편 : kngt@chol.com